Requêtes et signalements

Voici la liste des demandes pouvant être effectuées en ligne :

• Abribus à nettoyer
• Arbre à émonder (dangereux) dans un parc ou un terre-plein
• Asphalte à réparer
• Bac à matières résiduelles à réparer
• Boîte de service (boîtier d'accès à la valve d'entrée d'eau) à localiser ou à réparer
• Borne incendie qui coule
• Déchets dans les parcs ou espaces verts
• Déchets, déversements, saleté dans les rues et stationnements
• Dommages au gazon causé par le déneigement
• Éclairage défectueux – lumière brûlée ou intermittente
• Feu de circulation ou bouton piétonnier défectueux
• Graffitis sur équipement ou bâtiment municipal
• Nid-de-poule
• Odeurs d’égout
• Panneau de signalisation à réparer
• Permis – demande d’information (grille de zonage, etc.)
• Parcs – mobilier ou équipement défectueux
• Puisard obstrué qui ne s'écoule pas bien
• Ramassage de branches (du 15 avril au 31 octobre)
• Signalisation routière endommagée
• Trottoir, bordure ou pavé-uni endommagé ou dangereux

Nouvelle demande  Suivi d’une demande

Les demandes peuvent également être soumises avec un téléphone intelligent via l'application Voilà! Signalement.

Comment faire une demande?

1. Ciblez l’endroit concerné sur la carte interactive ou inscrivez l’adresse civique à proximité.
2. Sélectionnez la nature de la demande, ajoutez une brève description et prenez une photo.
3. Envoyez-la. Voilà! achemine la demande à la municipalité.

Pour plus de renseignements

Si vous constatez une situation représentant un danger potentiel lié à la sécurité incendie, il est possible de faire un signalement à la division de la prévention en remplissant le formulaire. La demande sera analysée afin d’assurer le suivi nécessaire, le cas échéant.

Formulaire de signalement

Les résidents peuvent se prévaloir d’un service gratuit et confidentiel de médiation citoyenne pour régler des conflits de voisinage. Parmi les types de conflits potentiels, on retrouve les problématiques de bruit, de clôture, de haies de cèdres, de relation entre propriétaire et locataire, etc.

Démarche

Pour amorcer un processus, les gens doivent communiquer avec l’organisme Mesures Alternatives des Basses-Laurentides au 450 437-9903 ou au sur leur site Web afin de prendre rendez-vous avec un médiateur. 

Celui-ci s’assurera que les personnes concernées entreprennent la médiation sur une base volontaire. Il rencontrera individuellement les parties impliquées dans le conflit afin d’écouter leur point de vue, comprendre leurs besoins et leur expliquer en quoi consiste le processus de médiation. 

Il pourra les accompagner tout au long des étapes du processus de médiation, soit les rencontres préparatoires, les rencontres de médiation et les suivis. Il pourra aussi les informer et les référer, au besoin, aux ressources susceptibles de mieux les accompagner.

Pour plus de renseignements, communiquez avec le Service de l’urbanisme et du développement durable au 450 434-1440, poste 2208.

La politique concernant le vandalisme sur les propriétés résidentielles et commerciales permet aux propriétaires de faire nettoyer un graffiti visible de la rue gratuitement, jusqu'à un maximum de deux fois, par la Ville de Sainte-Thérèse et l'entrepreneur désigné par celle-ci.

Marche à suivre

Les propriétaires victimes de vandalisme doivent obligatoirement avoir déposé une plainte officielle à la Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville (RIPTB) :

• En communiquant directement avec eux au 450 435-2421, poste 3300.
• En complétant le formulaire de rapport d'incident en ligne.

Il est important de conserver le numéro du rapport de l'incident, car il doit être inscrit dans le formulaire de demande de retrait des graffitis.

Les propriétaires doivent ensuite remplir le formulaire de demande de retrait des graffitis et le retourner accompagné de photos du méfait par courriel à udd@sainte-therese.ca.

Compléter le formulaire

Le territoire de Sainte-Thérèse est desservi par la Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville, qui couvre également les villes de Boisbriand, Lorraine et Rosemère. Sous la devise Partenaire de la communauté, sa mission est de :

• maintenir la paix, l’ordre et la sécurité publique;
• prévenir et réprimer les crimes;
• prévenir et réprimer les infractions aux lois et aux règlements municipaux;
• chercher les auteurs des crimes et des infractions.

Divers services sont offerts à la population par la régie de police, comme le programme PAIR, la gestion du contrôle animalier et la vérification des sièges d’auto pour enfants.

Le site Internet de la RIPTB permet d’effectuer des signalements en lien avec le règlement sur la qualité de vie et sur la sécurité routière.

Plainte au règlement sur la qualité de vie  Plainte à la sécurité routière

Pour communiquer avec la division Prévention et relations communautaires, téléphonez au 450 435-2421, poste 3500. Pour signaler une urgence, faites le 9-1-1.