La Ville de Sainte-Thérèse lance son agent conversationnel en ligne!

La Ville de Sainte-Thérèse est fière d’annoncer le lancement officiel de son agent conversationnel, Thérèse. Accessible sur le site Web de la Ville, l’assistant virtuel pourra répondre aux questions des citoyens, selon les données disponibles en ligne.

« La Ville franchit une étape importante avec l’ajout d’un outil d’intelligence artificielle sur son site Web. Ce nouveau module s’ajoute aux deux phases du virage numérique de la Ville, suite à la refonte du site Web en 2023 et l’arrivée de Mon Espace citoyen en 2024. Cet outil convivial se voit comme une aide aux citoyens, leur étant accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 », mentionne le maire de la Ville de Sainte-Thérèse, monsieur Christian Charron.

Situé en bas à droite de l’écran d’accueil du site de la Ville, identifié par une icône contenant deux bulles, Thérèse offre une expérience de clavardage complète aux utilisateurs. Plus cet agent conversationnel sera utilisé, plus ses réponses seront perfectionnées. De plus, afin de faciliter davantage l’utilisation, les citoyens auront également accès aux sujets les plus consultés dans le haut de la conversation.

La Ville de Sainte-Thérèse accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des renseignements personnels de ses citoyens. Afin d’assurer la sécurité et de respecter la confidentialité de leurs données, l’agent conversationnel détecte si un utilisateur mentionne des renseignements personnels dans son message, et retire ces informations de la conversation.

La Ville est heureuse de collaborer avec Blanko, une compagnie québécoise, pour le déploiement de ce volet conversationnel en plus du site Internet et de Mon Espace citoyen. D’ailleurs, pour ce qui est de l’empreinte écologique, cette firme compense la consommation d'énergie de ses systèmes par la plantation d'arbres. L’agent conversationnel est ainsi considéré comme étant carboneutre.

Pour confirmer ou vérifier une information précise, concernant les règlements ou les permis par exemple, il est toujours recommandé de valider l’information auprès d’un employé de la Ville de Sainte-Thérèse. Pour se faire, les citoyens peuvent téléphoner au 450 434-1440 ou écrire à info@sainte-therese.ca.